Producción y entrega: el taller
Todo lo demás en Florio es una promesa. Aquí es donde la promesa se cumple.
El grupo Cumplimiento de la barra lateral reúne las pantallas desde las que trabaja el taller: dos colas que sostienen el trabajo del día, un banco para la persona que lo hace, y los tableros que sacan las piezas de alquiler por la puerta y las traen de vuelta. Son simples a propósito. Un diseñador con las manos mojadas y un florista a medio armado deben poder leer una pantalla en dos segundos y volver al trabajo.
El hilo conductor es que el trabajo es una tarea, y una tarea mueve el pedido. Cuando se toma un pedido, Florio genera el trabajo que necesita y lo enruta a una cola. Cuando quien hace el trabajo lo marca como iniciado o terminado, la etapa del pedido se mueve con él. Nadie actualiza un estado dos veces.
Cada sección de abajo es un destino del ícono de ayuda dentro del producto, así que el ? en una pantalla de cumplimiento te trae directo al encabezado correspondiente aquí.
La cola de producción
Producción es todo lo que está esperando a ser hecho. Cada tarjeta es una tarea Armar pedido floral, y lleva lo que el banco de verdad necesita: el número de pedido, el cliente, a dónde va, y las líneas que hay que armar.
Captura de un espacio de demostración; datos ilustrativos. La interfaz aparece en tu idioma.
Una tarjeta muestra su estado como Por hacer, En curso, Bloqueado o Hecho, la fecha en Vence, y quién la tiene. Tomar siguiente le entrega el primer trabajo sin dueño a quien lo presiona, así que un florista que termina temprano toma el siguiente en vez de preguntar. Si el pedido lleva un mensaje de la tarjeta, también viaja ahí, porque el mensaje es parte del armado.
Cómo se alimenta la cola y a quién enruta se configura por cola en Administración, junto con el resto del motor de tareas y colas.
La cola de entrega
Entrega es la misma pantalla para la calle: una tarjeta Entregar pedido por entrega, con la dirección a la que va y lo que lleva la camioneta.
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Una tarjeta dice Entregar a con la dirección, o Recolección cuando el cliente pasa a recogerlo. Trabajar la cola de principio a fin está en Trabajar la cola de entrega.
Mi banco
Mi banco es el mismo trabajo visto desde el otro lado: no la cola, sino la lista de una sola persona. Contiene todo lo que tienes asignado, los armados de pedidos y las tareas del taller juntos, para que un florista tenga una pantalla para el día en vez de cuatro.
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Una tarjeta del banco lleva Listo para en lugar de una fecha de vencimiento, porque esa es la pregunta que de verdad se hace quien arma, y un cronómetro Su tiempo para marcar el ritmo. Las acciones son todo el flujo: Comenzar, y luego Marcar hecho. Necesito ayuda marca el trabajo como bloqueado para que un líder lo vea sin que nadie tenga que recorrer el taller, y Reanudar lo retoma.
Marcar un armado como hecho mueve el pedido a Listo, y marcar una entrega como hecha lo mueve a Entregado. El registro del pedido muestra el mismo par en su tarjeta Cumplimiento, así que la oficina ve en qué punto está un trabajo sin interrumpir a quien lo está haciendo.
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Trabajar un armado está en Armar un pedido en el banco.
Fotos de evidencia y firma
Los últimos metros de una entrega son donde se gana o se pierde la confianza. El registro del pedido lleva una tarjeta Fotos de evidencia y firma con tres columnas: Arreglo terminado, En la entrega y Firma del cliente.
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Una foto tomada en un teléfono trae su ubicación consigo, que se muestra como Ver en el mapa junto con la precisión, así que una entrega tiene un lugar además de una hora. Las fotos tomadas con datos móviles suben una copia de trabajo de inmediato y el original en resolución completa después, lo cual importa en un andén de carga. Cuando surge una pregunta en marzo, la respuesta ya está archivada en el pedido y en la línea de tiempo del cliente. Capturarla está en Comprobar una entrega.
El tablero de cumplimiento de alquiler
Las piezas de alquiler tienen un recorrido más largo que las flores: salen, vuelven, y tienen que quedar aptas para salir otra vez. Cumplimiento de alquiler es ese recorrido, en cuatro etapas por las que puedes filtrar: Preparación, Entrega, Recogida y Reposición.
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Cada fila es un pedido de alquiler. Origen dice de dónde vino, Evento para un evento del estudio o Tienda para una reserva que hizo el propio arrendatario, y ambos siguen exactamente el mismo proceso. Salida es cuándo se va, y Estado dice Programado, En progreso o Completado.
Un registro de cumplimiento
Abre una fila y obtienes el registro de ese pedido de alquiler: sus Etapas y sus Unidades en salida.
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Cada etapa tiene Comenzar y Hecho para moverla, Iniciar y Detener para poner el reloj sobre la mano de obra, y un espacio para fotos. Antes de envolver y Después de envolver son las dos que zanjan las discusiones: el estado en que estaba una pieza antes de que alguien la tocara, y cómo salió del edificio.
Unidades en salida es la verdad física de la carga. Cada pieza se escanea por código de barras, y el registro guarda su etiqueta de Unidad, el Artículo que es, su Código y su Condición de salida. Cuando vuelve, Al regresar es donde se registra el estado, y esa sola elección es lo que dispara todo lo que viene después.
Copiar enlace de seguimiento del cliente te da un enlace que el cliente puede abrir para seguir el mismo recorrido sin tener cuenta.
Preparar una carga está en Preparar un pedido de alquiler para la salida.
La cola de carpintería
Algunas piezas necesitan un taller, no un florista. Carpintería es la cola del trabajo sobre las piezas mismas, con un trabajo para cada una.
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Los trabajos llegan en tres clases. Un trabajo Restaurar se genera automáticamente cuando una pieza vuelve necesitando arreglo, y lleva la nota de quien la recibió, para que el taller sepa qué tiene enfrente. Un Acabado personalizado se genera cuando una propuesta firmada pide una pieza en un color específico, y se fecha contando hacia atrás desde el día en que la pieza tiene que salir, para que la pintura esté seca a tiempo. Una Construcción de evento es una pieza hecha para un solo evento.
Trabajar la cola está en Trabajar la cola de carpintería.
Daños y pérdidas
Daños y pérdidas es el lado del dinero cuando una pieza vuelve mal, y es a propósito una compuerta de dos pasos: alguien decide, luego alguien cobra.
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Por revisar guarda lo que volvió. Cada fila muestra el Estado en que volvió, la Nota, el cargo Propuesto y la Tolerancia desgaste que lleva esa pieza, un porcentaje de su costo de reemplazo que se espera que consuma un evento normal. La Decisión es una responsabilidad: Cliente, Nuestro manejo o Desgaste. Solo una responsabilidad del cliente con un cargo encima sigue adelante, con Aprobar cargo. Cualquier otra cosa es Absorber, y ahí se cierra.
Por cobrar guarda lo que se aprobó. Una reserva de la tienda con tarjeta en archivo se puede cobrar ahí mismo con Cobrar tarjeta; un alquiler de evento no tiene tarjeta, así que el cargo se registra contra el cliente con Registrar cobrado y se cobra en su factura.
El ciclo completo está en Recibir los alquileres y registrar los daños.