Vende y da seguimiento a un contrato de servicio
Un contrato de servicio es un plan de cobertura: un cliente paga un precio fijo durante un periodo, y las llamadas que hace quedan absorbidas por el plan en lugar de facturarse una por una. Así es como vendes uno y vigilas si conviene.
Antes de empezar
Florio Service debe estar activado, y necesitas el permiso de contratos para crear y editar contratos. Ver la rentabilidad de un contrato también requiere el permiso de margen.
Pasos
- Ve a Contratos y elige Nuevo Contrato.
- Elige el Cliente y el Sitio que cubre el plan, nombra el plan, y define la Cadencia de Facturación (anual o mensual), el Precio y el periodo con Inicio y Fin.
- Define quién lo vendió en Vendido Por, y activa Renovación Automática si el plan debe renovarse solo. Elige Crear contrato.
- A partir de entonces, cuando abras una llamada en ese sitio, define su Contrato y su facturación al plan (consulta Atender una llamada de servicio). La llamada se factura sin cargo al cliente y aparece en las Llamadas Cubiertas del contrato.
Captura de un espacio de demostración; datos ilustrativos. La interfaz aparece en tu idioma.
Da seguimiento a la rentabilidad
El registro del contrato muestra la Rentabilidad del Contrato: el precio del plan por todo su periodo frente al costo de las llamadas que ha absorbido hasta ahora (piezas a costo más mano de obra cargada), con el margen y cuánto has ganado contra el precio a medida que transcurre el periodo. Es la lectura honesta de si un plan tiene el precio correcto.
Captura de un espacio de demostración; datos ilustrativos. La interfaz aparece en tu idioma.
Bueno saberlo
- Los contratos son solo de encabezado en esta versión: un precio y un periodo por plan. El libro de horas prepagadas queda como una mejora planeada.
- La mano de obra se costea a tus tarifas cargadas actuales (tarifa de pago más carga), no a la nómina del periodo, así que la cifra de rentabilidad es una estimación sobre la que puedes actuar hoy, no un número de libros cerrados.