Trabajar la cola de entrega

Entrega es la mitad de calle del taller: una tarjeta por entrega, con la dirección, lo que va en la camioneta, y el pedido detrás. Así trabaja el día un despachador desde ella, y así cierra cada parada un conductor.

Antes de empezar

Necesitas un acceso a Florio que pueda ver tareas y mover la etapa de un pedido. Una tarjeta de entrega aparece sola en cuanto se toma un pedido con la entrega como su forma de cumplimiento, así que no hay que crear nada a mano. Quien maneje debería estar en la lista de la cola de entrega; si no, el trabajo se tiene que tomar desde la cola en vez de enrutarse a esa persona.

Pasos

1. Abre Entrega. Cada tarjeta es una tarea Entregar pedido y dice Entregar a con la dirección, o Recolección cuando el cliente pasa a recogerlo él mismo.

Captura de un espacio de demostración; datos ilustrativos. La interfaz aparece en tu idioma.

2. Asigna el día. En la cola, cada tarjeta lleva Asignada y Estado como campos editables, así que un despachador puede pasarle una parada a un conductor y moverla sin abrir nada. Tomar siguiente hace lo mismo en una sola presión para quien quiera el siguiente trabajo.
3. El conductor trabaja desde Mi banco, que son solo sus propias paradas. Cuando la camioneta sale, presiona la acción de inicio de la tarjeta y el pedido se mueve a En reparto.
4. También puedes mover la etapa desde el pedido mismo. La barra de etapas está arriba en el registro del pedido, y presionar una etapa te pide confirmar el cambio.

Captura de un espacio de demostración; datos ilustrativos. La interfaz aparece en tu idioma.

5. En la puerta, captura la evidencia. Eso tiene su propia guía corta: Comprobar una entrega.
6. Presiona Marcar hecho en la tarjeta del banco cuando la parada esté completa. El pedido se mueve a Entregado y la tarjeta sale de la cola.

Bueno saberlo

• La cola solo contiene trabajo abierto. Una tarjeta se va en cuanto está hecha, así que lo que ves es lo que queda, no un historial. El historial vive en el pedido.
• El botón de inicio del banco también dice “Comenzar” en una entrega. Es la misma tarjeta sirviendo a los dos tipos de trabajo. Igual hace lo correcto: el pedido se mueve a En reparto.
• Un pedido que se recoge en vez de llevarse dice Recolección en lugar de una dirección, y termina en Recogido y no en Entregado.
• Una parada que no puedes completar se debe marcar con Necesito ayuda en vez de dejarla abierta. Se muestra como Bloqueado en la cola, así que el taller puede llamar al cliente mientras la camioneta sigue afuera.
• Los gerentes pueden ver el rastro de ruta de un conductor en el registro del pedido cuando se capturó la ubicación en el camino, que es lo que convierte “se entregó” en “aquí está dónde y cuándo”.