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Enviar un pedido para la aprobación del cliente

Algunos pedidos quieren el sí del cliente antes de armarlos, un arreglo más grande o uno al que le vas a cobrar una tarjeta. La tarjeta Aprobación del cliente en cualquier pedido envía al cliente un enlace para revisar los artículos y el total, aprobar y, si lo activas, pagar. Aprobar nunca bloquea ni cambia el pedido; registra que el cliente lo aprobó, y en un enlace con pago cobra el dinero.

Antes de empezar

  • Necesitas permiso para editar el pedido.
  • Para cobrar el pago, el cliente tiene que estar en el pedido (el cargo va a su tarjeta en archivo) y tu conexión con Stripe debe estar configurada. Sin ella la aprobación igual funciona, solo que sin el paso de pago.

Pasos

  1. Abre el pedido y busca la tarjeta Aprobación del cliente. Completa el Nombre del cliente y el Correo del cliente.

    La tarjeta Aprobación del cliente en un pedido: campos de nombre y correo del cliente, el interruptor Cobrar el pago al aprobar, y los botones Crear enlace y Enviar al cliente Captura de un espacio de demostración; datos ilustrativos. La interfaz aparece en tu idioma.

  2. Decide sobre el pago. Deja Cobrar el pago al aprobar activado para cobrarle al cliente el total aprobado cuando firme, o desactívalo para solo aprobar. Agrega una Nota personal (opcional) para decir algo en el correo.

  3. Envía el enlace. Enviar al cliente manda un correo con la marca y el enlace; Crear enlace solo genera el enlace para que lo puedas Copiar enlace en tu propio mensaje o Abrir para previsualizarlo. Una vez enviado, la tarjeta muestra A la espera de la aprobación del cliente y registra cuándo se envió y se abrió el correo.

    La tarjeta Aprobación del cliente después de enviar: el enlace con copiar y abrir, un estado a la espera de aprobación, y la línea de seguimiento de envío

  4. El cliente abre el enlace a una página Revise y apruebe su pedido: los artículos, los totales (incluida la Propina y el impuesto) y una declaración de aprobación. Escribe su nombre, dibuja una firma si quiere, marca Apruebo este pedido. y hace clic en Aprobar pedido, o en Aprobar y pagar cuando estás cobrando el pago.

    La página Revise y apruebe su pedido que ve el cliente: la marca del estudio, los artículos y totales, la declaración de aprobación, un campo de nombre y una firma, y el botón Aprobar pedido

  5. Cuando aprueba, la tarjeta en el pedido muestra quién lo aprobó y cuándo; si dibujó una firma, un enlace Ver firma la abre. En un enlace con pago, se cobra el total a su tarjeta y llega a una confirmación Pago recibido. Gracias.

    La tarjeta Aprobación del cliente ya firmada: una línea de aprobado-por con el nombre del cliente y la fecha

    La página de confirmación del cliente tras aprobar un pedido pagado: un encabezado de agradecimiento y una nota de Pago recibido

Bueno saberlo

  • La aprobación no bloquea nada. Nunca cambia el estado del pedido ni detiene el trabajo del taller; registra la aprobación (y el pago) como prueba, congelando los artículos y el total exactos que el cliente firmó.
  • El monto cobrado es el total aprobado que vio el cliente (artículos, entrega, propina e impuesto estimado), menos lo ya cobrado. Una tarjeta rechazada no deshace la aprobación: el pedido queda como aprobado pero sin pagar y tú das seguimiento.
  • El cliente nunca te escribe un número de tarjeta. El campo de tarjeta es de Stripe, y la tarjeta se guarda en su Tarjeta en archivo para la próxima vez, así que también puedes cobrarla tú mismo más adelante desde la sección Cobros del pedido.