Solucionar problemas de la conexión con QuickBooks
La integración está hecha para fallar en voz alta y recuperarse sola: las interrupciones breves se reintentan solas, lo que necesita a una persona envía un correo, y nada se pierde jamás en silencio. Esta página cubre el puñado de situaciones que vale conocer antes de que ocurran.
Te llegó el correo de sincronización pausada
Un correo titulado “Sincronización de QuickBooks pausada” significa que Intuit rechazó la conexión y hace falta que una persona inicie sesión de nuevo. Pasa por razones ordinarias: una contraseña de Intuit cambiada, una revisión de seguridad del lado de Intuit, o una conexión sin uso suficiente tiempo para expirar. No es pérdida de datos; todo espera.
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Ve a Administración, luego QuickBooks.
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Haz clic en Conectar con QuickBooks e inicia sesión, exactamente como la primera conexión.
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Listo. La sincronización pausada y cualquier publicación en espera se reanudan solas.
Captura de un espacio de demostración; datos ilustrativos. La interfaz aparece en tu idioma.
Una caída momentánea de Intuit nunca envía este correo: los errores breves se reintentan automáticamente y la sincronización se reanuda sola. El correo significa que reconectar genuinamente necesita a un humano.
Una factura no ha aparecido en QuickBooks
Recorre esta lista; la respuesta casi siempre está en las primeras cuatro:
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¿La publicación está activa? Revisa Administración, luego QuickBooks: la casilla Habilitar publicación en QuickBooks (escrituras) en la tarjeta Conexión. Mientras está apagada, nada se publica y cada botón de envío lo dice.
Captura de un espacio de demostración; datos ilustrativos. La interfaz aparece en tu idioma. -
Para un pedido: ¿llegó a un estado disparador? Los pedidos se publican al llegar a un estado marcado bajo Enviar pedidos automáticamente a QuickBooks. Un pedido todavía en producción simplemente no se ha publicado aún.
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Para un evento: ¿cuándo se firmó? Los eventos firmados antes de la fecha de corte nunca se facturan automáticamente; se quedan con tu proceso manual por diseño.
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Revisa el panel de QuickBooks del propio registro. Muestra el último intento y, si una publicación falló, la razón: casi siempre un artículo sin asignar o un cliente sin vincular, y la tarjeta de preparación nombra el mismo hueco. Corrige la asignación y envía de nuevo desde el registro.
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¿Aún nada? El historial de actividad del registro anota cada intento y fallo de publicación con su hora. Si lo que ves ahí no lo explica, contáctanos con el número de Florio del registro a través de el formulario de solicitud.
Un documento se ve duplicado
Florio nunca duplica sus propios documentos: los reconoce por número de documento y los reenvíos se adoptan, no se repiten. Un documento doblado es casi siempre una copia capturada a mano de algo que Florio también publicó. Hacia adelante, el arreglo es la regla de captura manual: deja de capturar a mano las ventas de Florio, y cuando debas, pon el número de Florio en la descripción o el memorándum para que Florio lo vincule en lugar de competir con él. Para la copia que ya está en tus libros, resuélvela con tu contador como cualquier asiento duplicado.
La tarjeta muestra un error de sincronización
La tarjeta Conexión muestra el problema de sincronización más reciente bajo Último error, y el estado junto a cada fuente. Los errores transitorios se limpian solos en el siguiente pase. Un error que persiste más de un día, con la conexión en Conectado, vale enviárnoslo a través de el formulario de solicitud; incluye el texto del error.
Captura de un espacio de demostración; datos ilustrativos. La interfaz aparece en tu idioma.
A quién contactar
- Asignaciones, preguntas de impuestos, qué-debe-publicarse-dónde: tu contador, con el recorrido de configuración abierto. Cada decisión contable está en esas pantallas.
- Tu instancia de Florio en sí (la pestaña dice que QuickBooks no está configurado, problemas de inicio de sesión): quien opera tu servidor de Florio.
- Cualquier cosa que parezca un defecto de Florio: nosotros, a través de el formulario de solicitud, con el número de Florio del registro y una captura del panel o del error.