Realiza una visita desde tu teléfono
Mi día es la vista del día del técnico: sus propias paradas, una tras otra, pensada para un teléfono en el lugar de trabajo. Así ejecuta un técnico una visita, desde la llegada hasta el cierre.
Antes de empezar
Necesitas un inicio de sesión de Florio con el permiso de vista de servicio, y un despachador debe haberte liberado una visita (consulta Programar y despachar una visita). Tus paradas aparecen entonces en Mi día, dentro del grupo de Servicio.
Pasos
- Abre Mi día. La parada actual aparece expandida y muestra las notas de acceso al sitio, el solicitante, las piezas de la llamada y un espacio para fotos. Lee primero el acceso al sitio: es donde están el muelle de carga, el gafete y las reglas del lugar.
- Al llegar, toca Registrar llegada. El reloj de la visita arranca; tu marca de turno permanece abierta a lo largo de todas tus paradas.
- Haz el trabajo. Agrega fotos sobre la marcha y confirma las piezas que realmente usaste.
Captura de un espacio de demostración; datos ilustrativos. La interfaz aparece en tu idioma.
- Cuando termines, elige Completar visita. La hoja de cierre cierra la entrada de tiempo de la visita, confirma las piezas usadas, conserva tus fotos y toma una nota breve de lo que pasó. Si no pudiste terminar, elige No se puede completar y escoge un motivo (sin acceso, faltan piezas, el cliente reprogramó), lo que devuelve la llamada para una visita de seguimiento.
Captura de un espacio de demostración; datos ilustrativos. La interfaz aparece en tu idioma.
Bueno saberlo
- Las piezas que confirmas como usadas, y tus horas en sitio, se suman al costo de la llamada y a su P&L de la llamada en la oficina. Nunca ves el costo ni el precio de una pieza en tu teléfono.
Captura de un espacio de demostración; datos ilustrativos. La interfaz aparece en tu idioma.
- Completar la última visita abierta no cierra la llamada. Le entrega a la oficina una sugerencia para resolverla, así que una persona siempre toma la decisión final.